ניהול השינוי

על ניהול מרחוק – מה למדנו בקורונה ואיך נשתמש בידע הזה בהמשך?

מגפת הקורונה שנחתה עלינו בהפתעה לפני כמעט שנה, שינתה ללא היכר את האופן בו אנחנו מתנהלים במקום העבודה. פגישות פנים אל פנים עברו לזום, העבודה מהמשרד עברה הביתה. בתקופה הזו התגלו יתרונות גדולים בעבודה מהבית: גמישות בשעות העבודה, עלייה באפקטיביות, חיסכון בזמן ועלויות נסיעות, חיסכון בהוצאות על המשרד, גמישות גאוגרפית גדולה יותר וכמובן איזון טוב יותר בין חיי הבית והמשפחה לבין העבודה. בשורה התחתונה, שביעות הרצון של העובדים עלתה. יחד עם היתרונות התגלו גם אתגרים עצומים של העבודה מהבית: שחיקה…

0
קרא עוד

רובוטים, אוטומציה ושאר ירקות

מה זה (RPA (Robotic process automation? אוטומציה רובוטית של תהליך מייצרת כוח עבודה אוטומטי המסוגל לבצע משימות מונוטוניות חוזרות ונשנות בצורה יעילה יותר מאשר כוח עבודה אנושי, ומאפשרת לעובדים להתמקד בפעילויות בהן נדרשת הבינה האנושית. בשנים האחרונות, תחום האוטומציה הרובוטית של תהליכים (RPA – Robotic Process Automation) תופס תאוצה אדירה ויותר ויותר ארגונים מבינים את התועלת הרבה הטמונה בשילוב רובוטים בכוח העבודה . נתונים מהשנים האחרונות מראים כי כשליש מהחברות המסחריות והתעשייתיות בעולם נהנות מחלוקת עבודה מסוימת בין מערכות ממוחשבות…

0
קרא עוד

הדרך אל הלקוחות עוברת בבינה מלאכותית

שירות הלקוחות בעולם של היום מציב רף גבוה: ריבוי ערוצי תקשורת, דרישת הלקוחות לזמינות בכל מקום ובכל שעה, יעדים עסקיים חדשים שנולדו נוכח הקורונה והשפעותיה על עולם השירות, עולם אשר פתאום פונה אל אנשים שעובדים מהבית, נמצאים בבידוד ובאופן כללי נמצאים הרבה יותר בבית. בזמן הביתי הרב שהתווסף לנו, הבנו שהאינטרנט שלנו איטי, שאנחנו משלמים יותר מדי לחברת הסלולר, שאנחנו צריכים החזר על הטיסה שבוטלה, שאנחנו לא יודעים איך להשיג את הרופא, שחברת הניהול של הבניין לא מנקה כמו שצריך,…

0
קרא עוד
צרו קשר