חווית לקוח – שירות ומכירה

מערכי שירות ומכירה הינם הפנים של הארגון אל מול הלקוחות. זהו ממשק קריטי להצלחת כל ארגון אשר עובד עם לקוחות – בין אם מדובר על B2B, B2C .
בחברת IT solutions קיים ידע עצום על ניהול והשבחת מוקדים, מערכי שירות וצוותי מכירה. אנו יודעים לשפר את עבודת הצוות באמצעות הגדרת שיטות ושגרות, לקדם ולהגדיר תהליכי עבודה חדשניים מותאמים לצורכי הלקוח ולחוויית העובד. יחד עם לקוחותינו הצלחנו להגיע להישגים מרשימים של קיצור SLA, העלאת ציון סקרי שביעות רצון לקוח ב- 30% , שיפור חווית הלקוח, הגדלת היקפי המכירות בשטח ובמוקדי המכירה ועוד.
יחד נוכל להפיק את המיטב ממערך השירות והמכירה בארגון שלכם ולהוביל אתכם הצלחה עסקית וכלכלית