טמפו

טמפו

CRM מערכי מכירה ושירות

האתגר:
מטרת הפרויקט לשרדג את פעילות אנשי השטח ולמקסם אותה באופן שמנהלי הלקוח יתרכזו בחיזוק הקשר ויקדמו מוצרים חדשים וההזמנות והשירות השוטף יבוצעו על ידי מוקד מקצועי.
הפתרון:
אנו ליווינו את מנהל המכירות הארצי בהקמת מוקד מכירות (טלסייל ) – שכלל בניית תורת הפעלה למוקד המכירות תוך התייחסות להגדרה ואיפיון תהליכי העבודה, שגרות הניהול במוקד, מודל התגמול, המלצה על מבנה המוקד והחללים, איפיון צרכים והטמעת פתרון טלפוניה וכן שיפור וקפיצת מדרגה בהטמעת מערכת ה SAP CRM במוקד. פתרון ה CRM למעשה נותן מידע רב לנציג המכירה בזמן אמת, על מוצרים מומלצים לרכישה, קידום מוצרים שטמפו רוצה לקדם ועוד.
מודלים אלו סייעו לקידום פוטנציאל הרווחיות העתידי של החברה ושיפור וגידול משמעותי של מחזורי המכירות.

מנהל המכירות הארצי דיווח כי היה גידול של מאות אחוזים במחזור המכירות של החברה.

"כשיש מאחוריך צוות של IT Solutions, גם חלום מקצועי יכול להופך למציאות, מקצוענות מסירות ואכפתיות ללא פשרות" רון אביטל, מנהל מטה מכירות טמפו

צרו קשר