בלוג

בלוג

מתכנן קמפיין? חשוב שנית

בעידן שלנו, כשהאינטראקציה של הצרכן עם הטכנולוגיה הולכת וגוברת, שיטות השיווק הישנות מאבדות מהרלוונטיות ומפנות את מקומן לפרקטיקות חדשות. על פי דו"ח חדש של חברת המחקר פורסטר, הצרכנים פשוט כבר לא מאמינים למודעות פרסומת: "לקמפיינים אין כל ערך כשהמתחרים שלך טובים בקמפיינים בדיוק כמוך. על מנת להישאר רלוונטיים, על מותגים לכרות את הידע שנאגר בכל האינטראקציות הללו, ולבנות מנוע שיבצע שיווק לפי הקשר", נכתב בדו"ח.

0
קרא עוד

"מגייסים את ה-IT לטובת התושבים": כנס טכנולוגיה במגזר הממשלתי

המגזר הציבורי והממשלתי בישראל מנסה לעמוד בקצב המסחרר של ההתפתחות הטכנולוגית, ולספק לתושבים שירותים מתקדמים מעולמות הדיגיטל – הרשת והמובייל. זו השורה התחתונה שעלתה מפאנל המנמ"רים בכנס "האזרח במרכז: חדשנות טכנולוגית במגזר הממשלתי" שהתקיים בחודש יולי האחרון. את הפאנל המקצועי נבחרה להנחות תמי זיתן, מנכ"לית משותפת בחברת הייעוץ IT Solutions.

0
קרא עוד

עולם קטן, אתגר גדול

"החברה שלנו היא כמו משפחה" – כך נוהגים לומר בארגונים עסקיים רבים. אך מה קורה כשהחברה מתרחבת ומקימה שלוחות מעבר לים, ומעסיקה עובדים ממדינות שונות, דוברי שפות שונות ובעלי תרבות ארגונית שונה? אפשר לומר שבמקום משפחה כבר מדובר יותר בכפר – כפר גלובלי, עם כל המורכבות המתבקשת.

0
קרא עוד

מערכות מידע זה גם אנשים

פרויקטי הטמעת מערכות מידע יש נטייה להימשך זמן רב, לחרוג מלוחות זמנים, ולא תמיד לספק את הסחורה. IT Solutions עושה שימוש בשיטות עבודה המבטיחות שפרויקט ההטמעה שלכם יסתיים במינימום זמן ובמקסימום שביעות רצון

0
קרא עוד

מה לעזאזל עושים עם כל המידע הזה?

לאחרונה נתקלתי בסקר מעניין שערך מכון ICMI בקרב 542 מוקדי שירות טלפוניים בארגונים גדולים. על פי הסקר, 48% ממוקדי השירות אוספים מידע שלא נעשה בו כל שימוש. על פי עורכי הסקר, נתונים אלו משמשים לרוב לצורך הערכת ביצועי המוקדן ולא לשם הערכת שביעות רצון הלקוח. בעוד שאיסוף המידע הוא הליך פשוט וזמין, הרי שהדיווח והניתוח דורשים השקעת משאבים, שלעיתים מנותבים לאפיקים לא נכונים, שלא משרתים את הארגון בצורה אופטימלית. על פי ממצאי הסקר, יותר מ-60% ממוקדי השירות אינם מסוגלים לספק לנציגי המכירות מידע יזום על הלקוחות.

0
קרא עוד
צרו קשר