בלוג

בלוג

CIO as a Service – איך זה עובד, מה מקבלים, כיצד הוא תורם לחברה בימי מלחמה ומהם היתרונות המרכזיים של מנמ"ר בשירות חיצוני

הטכנולוגיה זזה מהר – את זה כולנו יודעים ויודעות. בכל יום צצים צרכים חדשים בכל שדרות הארגון (שירות, תפעול, מכירה, פיננסי ועוד), שרובם – אם לא כולם – "דוחפים" ארגונים ליישם פתרונות טכנולוגיים חדשים ומתאימים יותר. ואולם, השינויים האלה אינם מתרחשים כ"זבנג וגמרנו", אלא מצריכים בחינה תמידית של הכלים הטכנולוגיים שעומדים לרשות הארגון אל מול הצרכים של הלקוחות שלו, העובדים שלו והתחרות שמחכה לו בחוץ. בתוך הנוף העסקי הזה, תפקיד ה-CIO הופך להיות בולט עוד יותר. למעשה, אפשר לומר בביטחון…

0
קרא עוד

מנמ"רים/ות? זה בדיוק בשבילכם: 7 אתגרים בולטים ו-6 מגמות חזקות שכולם/ן חייבים להכיר ב-2024

אתגרים וטרנדים למנהלי מערכות מידע בשנת 2024 – וקצת על הזווית הישראלית גם בישראל, כמו ברוב העולם, מנהלי מערכות מידע מתמודדים עם סט ייחודי של אתגרים והזדמנויות הנובעים לא רק מהנוף הטכנולוגי המתפתח אלא גם מאי היציבות הכלכלית והגאופוליטית המאפיינת את תקופתנו. האתגרים איתם מתמודדים מנהלי מערכות מידע כוללים אילוצים פיננסיים, התפתחויות טכנולוגיות מואצות, מחסור בכוח אדם איכותי והשפעות מתמשכות של חוסר היציבות האזורית. בישראל, המצב מורכב עוד יותר וזאת עקב מצב המלחמה המתמשך אותו אנו חווים מאז השביעי באוקטובר,…

0
קרא עוד

החובה שלנו לבנות שלנו: 11 נשים, 11 אמהות, 11 מנהיגות עסקיות מדברות

בעוד קצת יותר משבוע, ב-8.3.2024 יצוין יום האישה הבינלאומי. IT Solutions, למי שטרם שמע, היא חברה שבה מעל 85 אחוז ממנהלות/י הפרויקטים הן נשים – וההנהלה כולה מורכבת מנשים. תמי זיתן ועידית לסר, הן שתי המנכ"ליות המשותפות של החברה, שמונה היום מעל ל – 40 מנהלות ומנהלי פרוייקטים, אשר משלבות/ים ניסיון טכנולוגי משמעותי, יכולות הובלה של פרוייקטים מורכבים וטכנולוגיות חדשות – לצד מיומנויות רכות, שמאפשרות לרתום את הא.נשים שמאחורי אנשי המקצוע להצלחתו של כל פרוייקט. במאמר זה, ננסה להביא כלשונם,…

0
קרא עוד

AI ב-CRM בשנת 2024: מגמות, יכולות, יתרונות ומימושים במערכות השונות

חדשות המהפכה מערכות CRM הפכו כבר ממזמן לכלי חיוני עבור חברות שמבקשות לשמור – וכמובן להגדיל – את בסיס הלקוחות שלהן. 2024, הולכת להיות שנה מרתקת עוד יותר בגזרת ה-CRM, כאשר השימוש ההולך וגובר ב- generative AI מבטיח להפוך אותן ל"מניבות", משמעותיות ובעלות ערך – יותר מאי-פעם. מעבר לעובדה שהשימוש בטכנולוגית AI במערכות CRM מאפשר להפוך תהליכים עסקיים לאוטומטיים – הוא מביא למהפכה של ממש במערכי השירות, השיווק והמכירות שלנו. טרנספורמציה זה כאן ועכשיו. בעזרת AI, חברות יכולות לתקשר עם…

0
קרא עוד

להפוך חזון למציאות: AI, חדשנות ואוטומציות במוקדי שירות ומכירה – 7 טרנדים בולטים ב-2024

*** בוובינר שלנו – AI”, חדשנות ואוטומציות במוקדי שירות ומכירה: טרנדים, טיפים, טכנולוגיות וסיפורי הצלחה אמיתיים" – נביא לכם/ן סיפורי לקוח אמיתיים אשר ידגימו הלכה למעשה כיצד ארגונים וחברות בישראל, רתמו כלים שונים של בינה מלאכותית ואוטומציות ובכך הצליחו לשפר את יעילות העבודה ואת המדדים השונים של נציגיהם במוקדי השירות והמכירה *** אתם/ן מוזמנים ומוזמנות – מס' המקומות מוגבל ***_____ אחת המגמות הבולטות ביותר ב-2024, אם לא הבולטת שבהן, היא כמובן ה-AI – והיא מציבה בפנינו אתגרים משמעותיים בנוגע לשילובה…

0
קרא עוד

זה הזמן, זה הרגע: 9 צעדים לתכנון נכון של התקציב הטכנולוגי-עסקי שלכם/ן לשנת 2024

המעבר מספטמבר לאוקטובר, הוא קצת טריקי, בואו נודה על האמת – בטח ובטח עבורנו, כאן בישראל. בעוד שבספטמבר אנחנו כאילו "חוזרים לשגרה", זה רק כאילו – ולא באמת – כי החגים, הו החגים שאינם נגמרים, מחזירים אותנו לאווירת המתנה. אבל אז בא אוקטובר ואיתו גם המחשבות על שנת העסקים החדשה שמתקרבת וזאת כבר תקופה שבה, אנחנו ואתם/ן – בהנהגה העסקית והטכנולוגית – מתחילים לעבוד על תוכנית התקציב החדשה שלנו. כאן, זה לא הופך להיות פשוט, בטח ובטח על רקע אי…

0
קרא עוד

סוף שנה, נצחונות מהירים: 27 רעיונות לנצחונות מהירים עם יתרת התקציב – דווקא עכשיו

סוף השנה כבר כאן – וזה אומר מסקנות, מחשבות ותכנונים. אבל לא רק. סוף שנת התקציב, הרבעון האחרון של השנה, מהווה גם הזדמנות פז עבור המנהיגות הטכנולוגית והעסקית – ובראשה המנמ"ר/ית – לבדוק את מיצוי התקציב השנתי שלהם. כאן, במידה וישנן יתרות, זה הזמן ליזום "ניצחונות מהירים" ופרוייקטים נקודתיים שיכולים להניב תועלות משמעותיות לארגונים שלנו בזמן קצר ובעלויות נמוכות. כן, דווקא עכשיו. את המהלכים האלה ניתן לעשות בתחומים שונים, מחלקות שונות ותוך התמקדות במערכות שונות – לפי צרכי הארגון ובהתאם…

0
קרא עוד

כשהזמן דוחק והצורך ברור: כיצד תדעו מתי נכון לכם/ן לצאת למהלך של "מפת דרכים ממוקדת מערכת" – ולמה זה טוב

מפת דרכים למערכות מידע היא הבסיס לכל אסטרטגיה עסקית-טכנולוגית מוצלחת ומחברת בין יוזמות טכנולוגיות ויעדים עסקיים – גם קרובים וגם רחוקים. על החשיבות של מפת דרכים כוללת לאסטרטגית ה – IT של ארגון כבר כתבנו בעבר – ולמעשה בכל מצב שבו יש לארגון שלכם/ן אורך רוח, זמן ותקציב מתאים – זאת כנראה תהיה הבחירה הנכונה ביותר. למה? משום שכולנו כבר מספיק מנוסים כדי לדעת שאין תחליף לתכנון – ואין תחליף לגישה הוליסטית. היכולת לספק ניצחונות מהירים לצד תכנון אסטרטגי ל-5…

0
קרא עוד

בין א.נשים ומשאבים: מערכות לניהול משאבי אנוש – מה יוצא לכם/ן מזה, מה עובד עכשיו ואיך לבחור נכון

זה לא סוד שבשנים האחרונות שוק העבודה עובר תמורות ושינויים משמעותיים, בהם המעבר לעבודה מרחוק, הדרישה לגיוון תעסוקתי ושוויון הזדמנויות, הציפיה של העובדים לאזן בין העבודה לחייהם הפרטיים ועוד. לנו, שנמצאות בשטח יום-יום, קל לראות עד כמה השינויים האלה מאתגרים את אלו האמונים על ניהול משאבי האנוש בארגונים ומעלים את הצורך שלהם/ן בכלים ומערכות משוכללים יותר שיודעים לתת מענה מקיף למגוון רחב של פעולות. כאן נכנסות לתמונה מערכות לניהול משאבי אנוש מ"הזן החדש". בעוד שבעבר תמכו המערכות בעיקר בפעולות בסיסיות…

0
קרא עוד

"להטמיע בבינה": 5 טיפים מרכזיים להטמעה נכונה ובטוחה של בינה מלאכותית בארגון שלכם/ן 

הבינה המלאכותית, אפשר לומר, נמצאת רק בחיתוליה – אך כבר עכשיו ברור לכולנו שהטכנולוגיה הזאת הולכת לשנות את חוקי המשחק כמעט בכל תחום עיסוק. מחקרים רבים מראים כיצד כלי (artificial intelligence) AI יכולים לשפר ביצועים ולחסוך זמן עבודה משמעותי ובהתאם לכך גם לקצץ בעלויות. בנוסף, הבינה המלאכותית יוצרת הזדמנויות חדשות ומאפשרת לארגונים ולעובדים להתפתח לכיוונים שעד היום לא היו אפשריים. מכאן, היה טבעי לצפות מכל מנהיג/ה טכנולוגי ועסקי – ובראשם/ן CEO ו – CIO שייקחו את הטכנולוגיה הזאת בשתי ידיים,…

0
קרא עוד

Omnichannel הוא הרבה יותר מ-Multichannel: ההבדלים שחשוב להכיר כדי לעבוד נכון

שיחתכם חשובה לנו: שירות לקוחות רב-ערוצי וההבדלים בין Multichannel ל- Omnichannel כל ארגון שמכבד את עצמו – וכמובן את לקוחותיו – כבר יודע: אנחנו לא יכולים/ות "לדבר" עם הלקוחות שלנו על בסיס של טלפון ומייל בלבד. הזמנים והלקוחות השתנו, הטכנולוגיה רצה קדימה, הרעשים גוברים ומקטינים את רמת הסבלנות שלנו וכל זה מייצר אתגר חדש של לקוחות חדשים עם ציפיות חדשות. ציפיות שבהרבה מקרים עפות הרבה יותר גבוה והרבה יותר מהר – ממה שאנחנו יודעים לספק. ובכל זאת, לא מעט חברות…

0
קרא עוד

חכם יותר, יעיל יותר, יצרני יותר ורווחי יותר: 10 מגמות במערכות ERP ב-2023 שעושות אותן חשובות אפילו יותר

מציאות מלאת הפרעות, טכנולוגיה חוצת גבולות, ארגונים שרוצים להרוויח יותר ומנמ"רים שרוצים לייצר ערך גבוה יותר לארגון שלהם/ן ולהשאיר חותמת במקום שבו הם נמצאים. כל אלו, בכל העולם, הם סיבות להפיכתן של מערכות ה – ERP לעוגן עסקי ומנוע צמיחה בלתי מעורער. כולנו מבינות ומבינים שחברות שנמצאות עם האצבע על הדופק ושואפות להגביר את היעילות ולהפחית עלויות – "מסמנות" את מערכת ה- ERP שלהן כחלק בלתי נפרד מפעילותם. ולא רק אנחנו אומרות את זה אלא גם הנתונים מסקרים/מחקרים שונים: הנה…

0
קרא עוד

מוקדים ומערכי שירות ומכירה בשנת 2023: 8 מגמות צומחות ומנצחות (וכמה מילים חשובות על AI)

מוקדים ומערכי שירות ומכירה: פה אף פעם לא משעמם גם בשנת 2023, מערכי השירות והמכירה ומרכזי חווית הלקוח – בדגש על עולם המוקדים – ממשיכים להיות אחד האתגרים הגדולים והרצופים של המנהיגות העסקית והטכנולוגית. עבור המנהיגות העסקית (בדגש על ס/מנכ"לי/ות השירות כמובן) – שרובה כבר הפנים את הקשר בין מתן חווית לקוח איכותית, מהירה ופרסונלית – מדובר בהתחלה או המשך יישום של התובנות האלו תוך הטמעת כלים טכנולוגיים מתאימים ושינויים ארגוניים שיאפשרו אותם. כדי לענות על האתגר הזה, אפשר לומר…

0
קרא עוד

IT ממוקד שירות ומשתמשים: מה זה, איך זה עוזר לכם/ן ו-9 טיפים להתחלה

כולם מדברים על חווית ומעורבות עובדים/ות וטכנולוגיה – אבל מה עם לדבר על הקשר ביניהם? או יותר נכון, על העצמת הקשר ביניהם? במאמר הזה, אנחנו מבקשות להבין יחד אתכם/ן מדוע למנהלי/ות מערכות המידע – מנהיגים ומנהיגות טכנולוגיים ועסקיים – כדאי לחתור ליצירת תרבות של IT ממוקד שירות ומכוון משתמשים וגם לתת כמה טיפים מרכזיים באשר לאיך גם אתם/ן יכולים לייצר תרבות כזאת. IT ממוקד שירות ומשתמשים: הקשר שחייבים לדבר עליו – ולמה זה טוב לכולם/ן? נתחיל בהגדרות. IT ממוקד שירות…

0
קרא עוד

ניהול ידע בשנת 2023: 8 מגמות שכדאי לשים אליהן לב והטיפים שלנו למימוש

שימו לב 🙂 ב – 31.5 נערוך וובינר פתוח בנושא: *כיצד תנהלו את הידע הארגוני שלכם/ן טוב יותר ותגלו עולם חדש של אפשרויות ונצחונות מהירים בעזרת כלי 365*. אתם מוזמנים ומוזמנות לקבל עוד פרטים ולהרשם כאן ________ ניהול ידע שווה צמיחה עסקית והעצמה אנושית עולם ניהול הידע מתפתח ומתרחב במהירות שיא. שיפור הפרודוקטיביות והיעילות, טיפוח חדשנות ויצירתיות, שימור הידע הארגוני וכן שימור עובדים ששמחים להישאר במקום בו מעריכים ידע ומומחיות – אלו הם חלק מהגורמים המרכזיים שמביאים חברות רבות להשקיע באסטרטגיית…

0
קרא עוד

עכשיו "מעונן"? היתרונות והחסרונות של מעבר לענן ואיך תדעו האם המעבר הזה נכון לכם/ן

והרי התחזית: עכשיו מעונן מעבר של ארגונים לענן, אינו דבר חדש. בשנים האחרונות, שמאופיינות באי וודאות משמעותית – המעבר הזה הולך וגובר. במהלך משבר הקורונה, המעבר הזה, לענן, הקל על ארגונים רבים להתמודד עם דרישות משתנות של העובדים לעבודה מרחוק ועבודה מהבית – לצד היתרונות העסקיים והמערכתיים של אג'יליות, גמישות, מהירות גישה ואבטחת מידע.לפי סקר של Google Cloud Brand Pulse Survey, Q4 2022, אחוז משמעותי מאוד (41.4 אחוז) ממנהיגי מערכות המידע מתכננים להעלות עוד יותר את השימוש שלהם בשירותים ומוצרים…

0
קרא עוד

לתכנן נכון ולנווט להצלחה: "מפת דרכים למערכות מידע" – איך תדעו אם גם אתם/ן צריכים ומדוע כולם מרוויחים

התקופה היא תקופה מתעתעת: שינויים, סיכונים והרבה מאוד הזדמנויות התקופה הנוכחית היא תקופה מאתגרת ללא ספק. תקופה של שינויים משמעותיים שמלווה אותנו כבר כמה שנים, בין אירועים חיצוניים (מגיפה, מיתון כלכלי) ובין "אירועים טכנולוגיים" – טכנולוגיות שלא מפסיקות להתפתח, להתחדש ולייצר חדשנות. כל אלו, מולידים בקצב מהיר כלים וטכנולוגיות פורצות דרך שמשפיעות על ארגונים ומנהלים הרבה מעבר לרמה הטכנולוגית-תשתיתית ומציבים בפני המובילים הטכנולוגיים והעסקיים אתגרים משמעותיים ושאלות גדולות באשר למהלכים הטכנולוגיים הבאים שנכונים לחברות שלהם/ן. מצד אחד, אנחנו בתוך סנטימנט…

0
קרא עוד

דעו לבחור נכון: 7 טיפים לבחירת מערכת CRM נכונה, מתאימה ומדוייקת עבורכם/ן – מה צריך להבין, מה חשוב לברר ומה כדאי לשאול

בשנים האחרונות, מערכת ה-CRM נתפסת – יותר ויותר – כאחת המערכות המשמעותיות ביותר לארגון. אם בעבר שימשה בעיקר כמערכת לניהול קשרי לקוחות, כיום היא משמשת כמערכת עסקית לכל דבר והיא מאפשרת גם ניהול תהליכים ארגוניים, ניהול אנשי שטח, שיפור תהליכי בילינג ויצירת אנליזות המאפשרות לנו לשפר את אפקטיביות הארגון. גם מנקודת מבט של קשרי לקוחות – חשיבות המערכת עלתה – כאשר בתקופת הקורונה היא הפכה לכלי הכרחי במסגרת המגבלות ותהליכי הדיגיטליזציה שתפסו תאוצה. בעבר מערכות CRM  היו מערכות מורכבות, אולם…

0
קרא עוד

ד"ש מהרובוט: מובילים טכנולוגיים, עסקיים ופיננסיים מאמצים בהתלהבות (ובצדק) את השימוש באוטומציות רובוטיות, RPA. אך מהן 8 הטעויות שחשוב להמנע מהן?

*** לקוחות IT Solutions? אנחנו מזמינות אתכם/ן לוובינר העשרה סגור ללקוחותינו בלבד בנושא: "אוטומציות בעולם הרובוטים (RPA): בואו לגלות כיצד תהליכים רובוטיים ואוטומציות יכולים לעזור לארגון שלכם/ן לשפר פרודוקטיביות, להגדיל רווחים ולעשות את העובדים/ות והלקוחות מרוצים יותר". הוובינר יערל ב – TEAMS, בתאריך ה – 22.3, יום רביעי, בין השעות 11 ל – 12 בבוקר ויועבר ע"י אורית הרוש, ממייסדות התחום בארץ, ומנהלת תחום אוטומציה ו – RPA ב – IT Solutions. לפרטים נוספים והרשמה >>> לחצו כאן *** המספרים…

0
קרא עוד

איך תבחרו נכון את מנהל/ת הפרויקט הפנים-ארגוני שלכם/ן: 6 טיפים עבורכם לבחירה נכונה, 8 טיפים עבורו/ה להצלחה בפרויקט ואיך זה בכלל אמור לעבוד?

הפרויקט אושר – השאלות מתחילות אז הדירקטוריון אישר, ההנהלה הבכירה בירכה – והארגון כולו נדרך ומתכונן ליציאה לדרך לפרויקט טכנולוגי חדש. יש סיכוי שחיכיתם לרגע הזה הרבה יותר זמן ממה שתכננתם ויכול להיות שהיתם מספיק ברי מזל – או מאוד אסרטיביים – וזכיתם לאישור מהיר מהצפוי. בכל מקרה, אתם/ן יודעים/ות שלפניכם תהליך מורכב שמחייב לא רק סביבה מקצועית תומכת, לא רק ניהול תקציב ולוחות זמנים מסודרים – אלא גם בחירה נכונה של א.נשים. במאמר קודם שלנו, כבר עסקנו באחת הבחירות…

0
קרא עוד

CHRO, CIO וריקודם המשותף: מדוע שיתוף הפעולה שלהם/ן חשוב מתמיד, סביב אילו נושאים הוא חשוב במיוחד ו – 6 דרכים ליצירת אימפקט ארגוני ועסקי משותף

טכנולוגיה, עובדים וביזנס – תמונת מצב העולם הטכנולוגי והתחרותי שבו אנחנו חיים מחייב ארגונים להיות הכי טובים שהם יכולים בכל רגע נתון. טכנולוגיות מתפתחות ללא הרף, תהליכי דיגיטליזציה נהיו הכרח והיכולת להגיב מהר לשינויים היא כבר מזמן גורם הצלחה משמעותי בארגונים. בנוסף, תחום חווית הלקוח מקבל חשיבות רבה גם בפן העסקי וגם בפן הטכנולוגי ושוק העבודה התחרותי מחייב ארגונים לשים דגש על חווית העובד ולהכיר בחשיבות של תהליכי מיתוג מעסיק בארגונם. היום, יותר מתמיד, מבינים המנהיגים הטכנולוגיים והעסקיים שהשילוב בין…

0
קרא עוד

"דעו את האוייב": Digital Friction – ההפרעה שמונעת מארגונים להנות מהטרנספורמציה הדיגיטלית שלהם. למה זה קורה, איך זה בא לידי ביטוי ומה חשוב לדעת

שנת 2022 מתקרבת לסיומה. עוד שנה שבה ארגונים רבים ביצעו ועדין מבצעים מהלכים של דיגיטליזציה מואצת אשר נועדה לתת מענה לדרישות המשתנות של מנהלים ומנהלות, עובדים ולקוחות. גם השנה, נוכחנו לראות מקרוב, בפרויקטים שונים, כיצד המהלכים האלו משליכים ישירות על חווית העובד, חווית הלקוח והתרבות הפנים ארגונית. סביבת עבודה דיגיטלית: תנאי למימוש הערך של תהליכי הטרנספורמציה הדיגיטלית שלכם/ן קרן שלו, מנהלת תחום  Digital Workplaceב – IT Solutions אומרת לנו: "היום, אנחנו בהחלט יכולות לומר שהיכולת של ארגונים להשתלב במהפכת פתרונות…

0
קרא עוד

המנכ"ל שלכם/ן צריך אתכם איתו: מה מטריד אותו, מה הוא צריך ו-9 טיפים למנמ"רים – שיסייעו לו לראות אתכם כמנהיגים ושותפים להובלה ולחדשנות טכנולוגית

אנחנו כותבות לא מעט על האתגרים הגדולים שעומדים לפתחם של מנהלי ומנהלות מערכות המידע בשנים האחרונות. קורונה, פוסט קורונה, דיגיטיליזציה מואצת, ועכשיו – סממנים של מיתון, שעומקו לא ברור.בתקופה כזאת, האחריות המוטלת על המנמ"רים, היא כנראה היחידה שמתקרבת – או דומה – לאחריות אותה נושאים המנכ"לים. האחריות הזאת נשענת כמובן, ובעיקר, על התהליכים הטכנולוגיים המהירים, העמוקים וחסרי התקדים שאנו עדים להם ושמייצרים אימפקט משמעותי על ארגונים, עובדים ולקוחות כאחד. מה מנכ"לים צריכים? או: לא פשוט להיות מנכ"ל/ית בימים אלו… שניה…

0
קרא עוד

לבד או ביחד: האם אתם/ן צריכים ליווי של חברת ניהול פרויקטים טכנולוגיים? היתרונות, החסרונות, מה עושה מנהל/ת הפרויקט – ואיך אפשר לבחור נכון

ניהול פרויקט הוא אמנות. ניהול פרויקט טכנולוגי הוא אומנות שימושית. ניהול פרויקט הוא סוג של אמנות. יכולת, אמנם נלמדת – אך לא בהכרח שכל אחד ואחת, בלשון המעטה, ניחנים בה. כן, לא כולם יודעים לנהל פרויקט ברמה גבוהה, שלא לומר, באמנות. מנהל/ת פרויקט נדרש להביא עימו כמה איכויות שונות ומגוונות, שחייבות להתקיים יחד, על מנת שהפרויקט יתנהל, יתקדם ויסתיים על הצד הטוב ביותר. וזה לא מובן מאליו – זוכרים? 70 אחוז מהפרויקטים הטכנולוגיים למשל, נכשלים – והנה לכם/ן עוד הוכחה,…

0
קרא עוד

אתגרי הגיוס של המנהיגות הטכנולוגית-עסקית: כיצד תגיעו מוכנים ועם מקסימום שליטה לשוק העבודה של 2023? 5 תופעות מרכזיות ו-5 טיפים להתמודדות

אתגרי הגיוס: פוסט-קורונה, מאבק על הטאלנטים ותהליכי מיתוג מעסיק אתם/ן לא לבד. כל מי שעוסק/ת בגיוס ונמצא/ת בשוק העבודה – ובשוק העבודה הטכנולוגי בפרט – מבין ויודע עד כמה מדובר באתגר לא פשוט. אמנם האתגרים של מחלקות הגיוס והמנהלים/ות המגייסים אף פעם לא היו פשוטים – אבל ספק גדול אם האתגר שלהם/ן, היה אי פעם גדול יותר. תקופת הקורונה, כמו גם התקופה שבאה בעקבותיה, מהווה אתגר חסר תקדים עבור מנהלים ומנהלות מגייסים. הם נדרשים לפתח מודלים חדשים שבראשם עבודה היברידית,…

0
קרא עוד

להשתנות טוב, להשתנות מהר: 8 מפתחות לתהליך "ניהול שינוי" מוצלח. איך עושים זאת נכון בתקופה שמכריחה אותנו להשתנות כל הזמן?

"להשתפר זה להשתנות. להיות מושלמים זה להשתנות לעיתים קרובות" | ווינסטון צ'רצ'יל אחד הציטוטים המתאימים ביותר – בוודאי בתקופה הנוכחית – למילה הקטנה הזאת, "שינוי", שמור לווינסטון צ'רצ'יל, ראש ממשלת הממלכה המאוחדת, ומי ששינה עבור הבריטים – וכנראה עבור העולם כולו – את גורלה של מלחמת העולם השנייה. מילה קטנה שווה תהליך גדול, בטח ובטח – ועם אלף ואלפי הבדלות כמובן – בזמנים יוצאי דופן כפי שאנו חווים/ות עכשיו. שינויים קורים כל הזמן, בוודאי שבעולם הטכנולוגי – אולם השנים האחרונות,…

0
קרא עוד

מוכנים למיתון? CIO’S בעולם כבר מרגישים אותו וגם אנחנו צריכים להיות ערוכים: האם צריך להאט, מה כדאי להספיק – ומהן ההזדמנויות ששווה להכיר?

עם ההאטה הכלכלית הבלתי נמנעת, המיתון העולמי שנראה כבר בלתי נמנע נמצא בראש מעיניהם של מנכ"לים/יות ובכירים אחרים בחברות ובארגונים רבים מעבר לים. השיח אודות המיתון והשפעותיו בקרב המנהיגות העסקית והטכנולוגית העולמית, הולך ועולה. ניתן לשים לב לכך גם בשיחות עם קולגות – וגם מתוך ניטור של מקורות התוכן הרלוונטיים ביותר עבור מנהלי/ות טכנולוגיה וחדשנות. גם אנחנו ב – IT Solutions" סבורות שהתייחסות לנושא היא נחוצה, ולו כדי *להיות מוכנים*. בהתייחסות שלנו, נבין קצת את הסנטימנט – ונסביר למה כדאי…

0
קרא עוד

תוכנית העבודה שלכם לשנת 2023: איך תצמצמו את הפער בין תכנון לביצוע – 7 טיפים "קטנים" שעושים הבדל גדול

"בראש השנה, בראש השנה תגדירו לכם תוכנית עבודה"?התשובה היא כן. בהחלט. אנחנו שניה לפני הרבעון האחרון של 2022 וארגונים רבים כבר התחילו לבנות את תוכניות העבודה שלהם – כאשר מי שטרם התחיל, וודאי יתחיל בשבועות הקרובים. כמו בשנים קודמות – ובוודאי בשנתיים האחרונות, שדרוגים טכנולוגיים שונים לצד שיפור, ייעול והטמעה של תהליכי השירות וחווית הלקוח, יהוו נדבך מרכזי בתוכניות העבודה לאורכו ולרוחבו של הדרג הניהולי בחברה: מחלקות שירות, מכירות, תפעול , טכנולוגיה, מש"א, כספים ועוד. גם השנה, תצטרך המנהיגות הטכנולוגית…

0
קרא עוד

שנינו יחד בסירה אחת: למה חשוב ואיך תגייסו כסמנכ"לי מערכות מידע את סמנכ"ל/ית הכספים שלכם – כך שכולם ירוויחו?

היום, יותר מתמיד, אנחנו יודעים/ות שהטכנולוגיה משחקת תפקיד משמעותי ביותר ביצירת ערך עסקי לחברה ויתרון תחרותי אל מול המתחרים. תהליכי טרנספורמציה דיגיטלית נחוצים (ומתקיימים כבר…) בכל חברה שרוצה להוביל, להביא ערך משמעותי ללקוחותיה ולבלוט – ואפשר כבר אפילו לומר כי הצלחה של חברה תלויה במידה רבה בתהליכים אלו. בתוך האקלים הארגוני הזה, סמנכ"לי מערכות מידע הם אלו הנדרשים להוביל את החברה ברמה הטכנולוגית, כולל חיבור בין הפן העסקי לבין הפן הטכנולוגי לטובת השגת המטרות והיעדים של החברה. החשיבות הרבה של…

0
קרא עוד

IT AGILITY: עקרונות מרכזיים, למה זה חשוב דווקא עכשיו – ואיך זה יכול לעזור למנהיגים וארגונים לצלוח, להצליח ולהוביל

עבור מנהלי ומנהלות IT, החשיבות של אג'יליות גדולה הרבה יותר מהיותה עוד שיטת ניהול פרויקט. למעשה, בעולם של אחרי הקורונה, אג'יליות יכולה להוות כלי שובר שיוויון עבור מנהיגים טכנולוגיים בדרך להצלחה. על אחת כמה וכמה נכון הדבר בפרויקטים משמעותיים ונחוצים של טרנספורמציה דיגיטלית בעידן של שינויים טקטוניים משמעותיים בעולמות הטכנולוגיים, הארגוניים והעסקיים. תהליכי דיגיטציה מהירים, דגש על חווית לקוח, תרבות ארגונית שחייבת לשים דגש על חווית העובד ועוד – כל אלו, נמצאים היום גם בידיים של מנהלי ומנהלות מערכות המידע…

0
קרא עוד

איך לפתוח את שנת 2023 עם מערכת CRM עדכנית ולהשאר במירוץ: מגמות, המלצות ועוד דברים שחשוב לדעת ולהכיר. וגם – האם צריך בהכרח מערכת חדשה?

נתחיל במספרים לפי סקרים ונתונים שנאספו ממגוון חברות לניהול פיננסי וניהול השקעות בעולם, CRM הינה התוכנה/ מערכת המשמעותית ביותר (Valuable) מבחינת אנשי המפתח ומנהיגים טכנולוגים ועסקיים. על פי Finance Online, שסקר נתונים ממגוון מקורות (Moriningstar, T3 Technology Hub, Orion Advisor Services) 56.55% מהעונים והעונות, תופסים את מערכת ה – CRM כמערכת המשמעותית ביותר לארגון שלהם. אחריהם, בפער, נמצאות תוכנות של ניהול פיננסי (26%) ניהול פורטפוליו (15%) ועוד. כששוק ה – IT העולמי ב – 2022 צפוי להגיע ל – 45…

0
קרא עוד

הבהלה ל – ERP: המעבר לענן, השאיפה לחדשנות, הצורך למהר מבלי להיחפז ועשרה טיפים להטמעה מוצלחת

אם אתם/ן מרגישים שחם  – לא בטוח שזה רק בגלל שהקיץ הגיע. יכול להיות, שזוהי דווקא התוצאה של משהו אחר לגמרי. ועכשיו, ברצינות: שוק ה ERP הרותח. למעשה, כבר ב – 2020, דוחות גלובליים שונים הראו שכמעט כל ארגון שני תכנן להטמיע, היה בעיצומו של תהליך הטמעה – או במהלכו של שדרוג מערכת ERP קיימת (Technology Evaluation Centers, 2020). ובמספרים? עד שנת 2030 צפוי שוק ה – ERP לגלגל קצת יותר מ- 123.41 מיליארד דולר ( Grand View Research, Bloomberg).…

0
קרא עוד

הכוח של חווית לקוח: תמי זיתן מתארחת בפודקאסט של קרן שקד (AKT) וטל זייברט (SAP) ומדברת על הערך של טרנספורמציה דיגיטלית כמגשר. וגם: 7 טיפים להצלחה

"הכוח של חווית הלקוח" הוא הפודקאסט המעולה של קרן שקד, "גברת חווית לקוח, מנהלת תחוםExperience Management  ב –AKT ו-טל זייברט – פעם כוכב "לא כולל שירות" והיום מומחה חווית לקוח ב – SAP עם התמחות בעולמות ה  E-Commerce ו – Marketing Automation. לשניהם ניסיון רב שנים של עבודה מעניינת ומוצלחת עם ארגוני B2B ו – C2B כאחד, מיפוי מסעות לקוח ויישום כלים מתקדמים למימוש אותה חווית לקוח וחווית עובד שעושה את ההבדל. להאזנה לפודקאסט במגוון אפליקציות לחצו כאן בפרק שלפניכם,…

0
קרא עוד

מציאות חדשה דורשת מנהיגות חדשה: איך תעברו ממנהיגות טכנולוגית – למנהיגות עסקית-טכנולוגית

כשאנחנו פוקחות עיניים, ומסתכלות מסביב, אפשר לראות את זה בבירור: מנהלי ומנהלות מערכות מידע או טכנולוגיות מידע, CIO או CTO, כבר לא יכולים להרשות לעצמם להיות רק מנהיגים טכנולוגיים. בעוד שחשוב שנוקיר ונעריך את המקום שבו מנהלי מערכות המידע נתפשים כ"מנהיגים טכנולוגיים" – השנתיים האחרונות הדגישו שכדי להצליח, צריך לשאוף ליותר מזה. כשטכנולוגיה, היא הרבה יותר מטכנולוגיה, המנהיג הטכנולוגי, חייב להיות גם מנהיג עסקי. בעידן דיי מופרע, עם הרבה הפרעות, שינויים ותמורות שנוגעים גם לערוצים העסקיים, גם לתרבות הארגונית וגם…

0
קרא עוד

ניהול ידע: על מה המהומה? למה זה חשוב? איך מתחילים, מגמות חדשות וגם – למה לא כדאי לעשות את זה לבד?

ניהול ידע  – מה זה בכלל? כשמדברים על ניהול ידע, לאנשים שונים יכולים להיות פרשנויות לשונות למושג, אפילו בתוך אותו הארגון. עבור חלק המשמעות היא רתימה לשיתוף בידע גלוי (הידע הפורמלי), לאחרים ניהול ידע הוא ניהול של תוכן דיגיטלי והתמקדות בהפיכתו ל"חפיש". ארגונים אחרים ישגו ויחשבו שטכנולוגיה בלבד יכולה לתת מענה לאתגרי ניהול הידע בארגונים. למעשה ההגדרה של ניהול ידע היא רחבה בהרבה והיא מתייחסת לכל סוגי המידע, הידע וה – Data ובנוסף כוללת התייחסות לכל מרכיבי הארגון: אנשים –…

0
קרא עוד
צרו קשר