revital tov

אולפן יועצי העל בתחום השירות וחווית הלקוח

כיצד CX (חווית לקוח) שינתה את האופן בו אנו מסתכלים על שירות הלקוחות? אם ה- CX של המותג שלך הוא התוצאה הכוללת של כל אינטראקציה עם המותג, זה מעמיד את שירות הלקוחות באור הזרקורים החדש. במובנים רבים, שירות לקוחות עובד בקווי החזית לבניית ה CX שלך. הצטרפו פה בלינק לתמי זיתן, מנכ"ל משותף ב IT Solutions באולפן יועצי העל בתחום השרות וחווית הלקוח לכל התשובות. לצפיה בפאנל: https://youtu.be/giDZC5QIFZQ

0
קרא עוד

טרנספורמציה דיגיטלית, ה"נורמלי החדש", ERP , ענן ומה שביניהם

בעבור ארגונים רבים, טרנספורמציה דיגיטלית הפכה מעוד אפשרות – להכרח מחייב. צפו בהרצאה של עידית לסר, מנכ"ל משותף ב IT-Solutions מהוובינר האחרון של SAP, על טרנספורמציה דיגיטלית, ה"נורמלי החדש", ERP , ענן ומה שביניהם. גלו כיצד לבצע תכנון אסטרטגיה עבור דיגיטליזציה ארגונית מועילה, אשר נשענת על תשתית ERP חזקה, ומהן איכויות הגמישות שתשתית ERP כזו מאפשרת, והדרכים לבצע את המהלך ביעילות המירבית, תוך כדי שמירה על חיסכון תקציבי מקסימלי.

0
קרא עוד
IT-Solutions Digital Transformation

"טרנספורמציה דיגיטלית" – העולם הדיגיטלי החדש

עד חודש מרץ האחרון, צמד המילים "טרנספורמציה דיגיטלית" עלה באופן תדיר בישיבות הנהלה של כל ארגון מתוקן, אך כמו שהוא עלה, כך הוא גם ירד, משום שהתקשינו להפוך אותו בהצלחה ממילים למציאות. ואז ביום בהיר אחד, כולנו התעוררנו למציאות אחרת, כשהגיע אלינו נגיף אחד קטן, אבל עם השפעות גדולות ומשמעותיות. זה כבר די ברור שעל הנגיף הזה עוד ילמדו הרבה בעתיד, בעיקר ככזה שהיה קטליזטור משמעותי וגרם לנו להטמיע שינויים ולהאיץ תהליכים דיגיטליים בזמן אפס ובאפס זמן. אז לקח לנו…

0
קרא עוד

כל הסודות לניהול מוצלח של פרויקט ERP

מדוע 60% מהפרוייקטים בתחום מערכות המידע נכשלים? מתי נכון להתניע פרוייקט ERP? מה הדגשים לניהול פרוייקט מוצלח שיעמוד בזמנים, בתקציב וייתן מענה לכל צרכי הארגון המתפתחים? מה הדגשים בבחירת מערכות הליבה, הוורטיקלים והמערכות המשלימות כך שיתנו פתרון מוכלל שיתמכו בחזון וביעדים העסקיים של הארגון? צפו בהרצאה של עידית לסר וגלו את כל מה שרציתם לדעת על ניהול פרוייקט מוצלח בתחום מערכות המידע!    

0
קרא עוד

רק אחד מכל שני פרויקטים מערכות מידע ניתן להכתיר כ"הצלחה"

הידעתם? – רק אחד מכל שני פרויקטים מערכות מידע ניתן להכתיר כ"הצלחה". כל השאר נכשלים לחלוטין או שהם מגיעים אל קו הסיום באיחור ניכר תוך חריגה מהתקציב. חשוב לדבר על תפיסת agile- כיום לא עושים אפיון ארוך אלא מחלקים את הפרויקטים לחלקים. מתחילים אפילו עם נושא קטן שיביא ערך מהיר ויראה לארגון שניתן לסמוך על המערכת ומשם לבנות להמשך למה? לא משנה מה גודלו, כל פרויקט מערכות מידע כרוך בלא מעט סיכונים. על מנת להגדיל את הסיכויים שפרויקטים יצטרפו אל…

0
קרא עוד

"עולם המולטידיגיטל מאפשר הבטחות עצומות, אבל צריך ERP כדי לקיימן"

"אנחנו נמצאים ופועלים כיום בסביבת עבודה שחרוט עליה סימן הדיגיטל ואנחנו מתחילים לראות את זה בהמון ארגונים, אבל מצד שני אנחנו גם רואים שה-ERP ועולם הדיגיטל עדיין לא מתחברים האחד לשני, וחשוב לנו להעביר את המסר הזה. למעשה אפשר בהחלט לומר שזו ההבנה הגדולה שלנו כיום: ה-ERP לא יכול להישאר מאחורה, הוא חייב להתחבר לחזית של החברה שכיום היא ברובה דיגיטלית", כך אמרה עדית לסר, מנכ"לית משותפת ב-IT Solutions בפתיחת כנס 'הטרנספורמציה הדיגיטלית של עולם ה-ERP' שנערך בסוף השבוע באולם האירועים לאגו…

0
קרא עוד

מערכות מידע זה גם אנשים

באחד הפרקים המבריקים בדרמה הקומית "רמזור", מצליח אחד החברים, קומבינטור בטלן בשם חפר, להשתחל בדרכי רמייה לג'וב נחשק בחברת היי-טק. חפר לא מספיק להתרווח זמן רב בכיסאו כשלפתע הוא נדרש לטפל ב-"קרייסיס": תמר מה-"פרוסס" נקשה על דלת משרדו וביקשה ממנו לבדוק למה שרת ה-SQL נפל, ולהרים אותו. פניו של חפר נפלו. הוא יצא אל מסדרון המשרד לבקש עזרה. "אז מה הבעיה?", שאלו את חפר שענה: "כבד. לא מצליח להרים לבד". כשצפיתי בפרק, לא יכולתי להימנע מלהיזכר בתחילת דרכי כמנהלת פרויקטים.…

0
קרא עוד

מערכות מידע התמחות בתחום הנדל"ן.

חברות נדל"ן ובניה הנן חברות המאופיינות בד"כ בשלד ניהולי רזה, אך סכומי הכסף אותן חברות אלה מגלגלות, הם עצומים. בעשור האחרון התעורר שוק הנדל"ן לספקי מערכות המידע בארץ בתקופה זאת, אנו ליווינו כעשרות לקוחות מהתחום בבחירת והטמעת מערכות. בתחילת דרכנו ביצענו סקר שוק, וגילינו, כי בניגוד להתקדמות שחלה בתחומי עיסוק אחרים, בתחום זה היה חוסר ניכר במערכות מידע מרכזיות המאפשרות ניהול מלא של כלל הפעילויות במערכת אחת. אנו גאים בדרך שעברנו עם לקוחותינו בתחום מערכות המידע ועם כל לקוח חדש…

0
קרא עוד
צרו קשר