Omni Step
All about IT Solutions

הטכנולוגיה מתקדמת, התחרות גדלה, הלקוח עומד במרכז עולם העסקים נדרש לעמוד בקצב שינויים הולך וגדל. טרנספורמציות דיגיטליות, מעבר לענן, שימוש נכון בבינה מלאכותית, הטמעה של מערכות כגון CRM ו-ERP, שילוב של אלגוריתמים לחיזוי רצונות לקוח בשירות ובמכירות, כל אלה מייצרים אתגרים חדשים למנהלי שירות, שיווק, תפעול, מכירות, כספים, שרשרת אספקה, משאבי אנוש – וכמובן למנכ"לים ומנמ"רים. כשתמי זיתן ועידית לסר הקימו את IT solutions בשנת 2006, הן יצרו חיבור משלים שמשלב את עולם מערכות המידע והטכנולוגיה עם עולם העסקים. החיבור…

מבין לקוחותינו

נעזרנו בחברת IT Solutions לניהול פרויקט שמטרתו הייתה ליווי בהקמת פעילות חדשנית. הפרויקט התנהל באינטנסיביות ובדייקנות תוך הקפדה על כל פרט בתהליך, החל מהחשיבה העסקית ועד לבחינת כל סעיף הוצאה ועמידה בתקציב, כאשר IT Solutions ניהלה את הפרויקט. תוצאות פעילות חברת IT Solutions ניכרות היום בפעילותה של ברינקס בתחום המקצועי, הפעילות עומדת בציפיות ומספקת לברינקס מנוף למובילות עסקית. רונן בן ארי, מנכ"ל

במסגרת מהלכי "מהפכת השירות של שופרסל', הבנו שאחד המהלכים החשובים שלנו הוא יצירת תשתית טכנולוגית לניהול קשרי לקוחות. לצורך הטמעת מערכת CRM, הומלץ לנו על חברת IT Solutions בהובלתה של תמי זיתן. לאחר שנפגשתי עם תמי והתרשמתי ממנה ומהצוות שלה בחרנו בהם כחברה המלווה אותנו בהטמעת המהלך. חברת IT Solutions הפגינה לאורך הדרך מומחיות מקצועית לצד שירותיות ואכפתיות רבה. לאורך הדרך ראיתי בהם שותפים ואני זוקף חלק נכבד מהצלחת המהלך לתמי ולצוות שלה. צביקה ביידא, סמנכ"ל שירות ולקוחות שופרסל

לכל אורך הפרויקט הוכיח הצוות של IT Solutions בהובלתה של חדווה קרסטנצקי-ישראל, מקצוענות רבה ותרמו רבות להצלחת הפרויקט ולעמידתו בכל הדרישות ובלוחות הזמנים. קובי דר, מנכ"ל ת.מ.י.ר – תאגיד מחזור יצרנים בישראל

"כשיש מאחוריך צוות של IT Solutions, גם חלום מקצועי יכול להופך למציאות, מקצוענות מסירות ואכפתיות ללא פשרות" רון אביטל, מנהל מטה מכירות טמפו

לצוות IT Solutions, תודה מקרב לב על תכנית ההדרכה והטמעת מערכת CRM5, אין ספק כי המקצועיות שלכן ניכרת בשטח ועל כך תודה בשמי ובשם עובדי סקטור המנהל במכבי. יצחק סויסה, מנהל סקטור המינהל הארצי, מכבי

במהלך עבודתנו נעזרתי ב-IT Solutions המון לצורך בניית מסכי BI שמטרתם קבלת תמונת מצב ברורה על עסקי החברה בתחומים רבים ושונים. בניית המסכים הללו דרשה הן ידע בבניית המערכת אך גם הבנה של הלוגיקות המורכבות העומדות מאחורי השאילתות השונות. בכל תקופת העבודה ראיתי ב-IT Solutions שותפה מלאה לעבודה שנעשתה ושמחתי לגלות הן הבנה מהירה של הרעיונות שלי (שלא תמיד היו פשוטים) והן ביצוע מהיר ורציף עד להגעה ליעד שאותו סימנתי. אני ממליץ בלב שלם לכל עסק המתעניין בכלי ה BI…

במהלך השנה החולפת שכרה חברת פלוס 500 את חברת IT Solutions במטרה לייעץ בנושא הקמת מוקד שירות ומכירות בחו"ל. IT Solutions ביצעה עבודה מקיפה שכללה בדיקת מצב קיים, הצעת חלופות חדשות, יצירת מסמכי דרישות ויציאה למכרז. העבודה בוצעה בצורה מקצועית ויסודית תוך הפגנת בקיאות רבה בתחום והכירות עם גורמים רלוונטיים. כמי שניהל את הפרויקט מצד פלוס 500 אני מביע את הערכתי וממליץ על החברה לפרויקטים דומים. דודי צרויה, סמנכ"ל תפעול

ליאת ו-IT Solutions מלווים אותנו זה שנתיים בפרויקט רה-אורגניזציה מקיף במערך המכירות, אשר במרכזו הקמת מוקד מכירות טלפוני לחברה – החל משלב גיבוש האסטרטגיה, דרך בניית תכנית העבודה וכלה ביישום בפועל.  ליאת היא נכס לא רק בפן של הניתוח הטכני והבניית תהליכים, אלא גם בהבנתה את חשיבות המשאב האנושי ובתשומת הלב שהיא מקדישה לניהול השינוי בארגון מבחינה תפיסתית. אנו מרוצים מאוד מרמת הזמינות, מהסיוע המקצועי לתהליך ומהתוצאות עד כה, ובטוחני שנמשיך להיעזר בליאת וב-IT Solutions בפרויקטים עתידיים. אריק כמנכ״ל משותף,…

לפני קצת יותר משנה, איחדנו את חטיבת הדיאגנוסטיקה והפארמה בפריגו ישראל, אחת ההחלטות הראשונות שקיבלנו הייתה לאחד את מוקדי השירות ליחידה אחת. קיבלנו המלצות על חברת IT Solutions, את הפרויקט הובילו מיכל שגיא וליאת קינן, יחד עם IT Solutions, ניתחנו את המצב הקיים, קיבלנו החלטות ארגוניות ותוכנית יישום הכוללת תוכנית הפעלה ומבנה ארגוני. בלו"ז יחסית קצר, סיימנו את הפרויקט וכיום יש מוקד שירות אחד בהובלת מנהלת חדשה שגויסה בתמיכת IT Solutions. ליאת וצוות IT Solutions, הובילו בצורה מקצועית ומחויבת גבוהה…

מזה כשלוש שנים מלווה אותנו אורנה ראובני מאי טי סולושנס בהקמת מערכת ה CRM הארגונית (MS Dynamics CRM). במהלך התקופה הוטמעה המערכת בהדרגה בכל אגפי המכירה והשיווק. הטמעת מערכת CRM ארגונית מסייעת לארגון שתמיד עובד עם כל הנשמה לשפר את חוויית השירות והמכירה ללקוחות ולעובדים. הפרויקט כולל אתגרים של אפיון צרכים ותהליכים ארגוניים, ניהול השינוי הארגוני, הטמעת שיתופי פעולה באמצעות המערכת בין יחידות ויצירת שפה ארגונית אחידה. המערכת הינה מערכת חיה אשר ממשיכה להתפתח ולהשתפר כל הזמן. הפרויקט מובל במקצועיות…

אקומיוניטי, תאגיד חברתי למחזור פסולת אלקטרונית הוקמה בשנת 2013 במטרה להעמיד את היבואנים והיצרנים ביעדי החוק לטיפול בציוד חשמלי אלקטרוני נורות וסוללות אשר נכנס לתוקף במרץ 2014. לצורך זה נדרשת אקומיוניטי להתקשר בהסכמים עם מאות גופים וחברות ולוודא כי כלל היבואנים והיצרנים ידווחו ע"פ חוק על היקף המשקל והכמות אותה מוכרים בכל שנה ובמקביל מתפקידנו לוודא כי פסולת הציוד החשמלי, האלקטרוני הנורות והסוללות יועברו למחזור מוכר ובכך קודם כל יעמדו את היבואנים והיצרנים ביעדי החוק ובמקביל אחריותנו לוודא כי הפסולת…

דליה אנרגיות כח הינה חברת אנרגיה בעלת רישיון לייצור חשמל ובעלת רישיון אספקת חשמל ללקוחות עסקיים. בבעלותה תחנת הכוח הפרטית הגדולה בישראל. התחנה מונעת בגז טבעי, ומספקת כ- 7% מכושר הייצור של משק החשמל בישראל. בתחילת 2013 התקשרנו עם חברת אי טי סולושנס לצורך ליווי החברה והגדרת הדרישות המחשוביות. הובלת הפרויקט בוצעה על ידי אורנה ראובני ומירי יהוד. מדובר בפרויקט מאתגר במיוחד. מעבר לאתגר הקיים בכל פרויקט מחשוב, ומעבר לאתגר הנוסף הנובע מהיות דליה חברה בהקמה בעלת לוחות זמנים נוקשים…

במהלך השנה האחרונה מלווה אותנו ליאת קינן יועצת בכירה מחברת IT Solutions בבניית אסטרטגיית שירות ודיגיטל. הליווי של ליאת כלל תכנון, הגדרה ושיפור של המבנה הארגוני באגף לקוחות ושירות, הגדרת מסע הלקוח, שיפור תהליכי עבודה תוך חשיבה יצירתית ומיקוד ביעילות ארגונית. ליאת מלווה אותנו ברמה מקצועית גבוהה מאוד תוך מיקוד ביישום ובתוצאות בפועל. במסגרת הפרויקט צוות IT Solutions נותן מענה רחב הכולל: בחינת והטמעת מערכות, גיבוש מדיניות ותפיסת הפעלה, הגדרות תפקידים, אפיון דרישות לערוצים דיגיטליים ומערכת CRM, גיבוש תוכנית שיווקית…

IT Solutions ליוותה אותנו בתהליך בחירת ספק יישום ובהטמעת תהליכי עבודה עם המערכת החדשה. חוזקתם ביחסי אנוש וביכולת לתפור ללקוח את החליפה אותה הוא צריך. " ענת כהן, מנהלת פרוייקטים, אלעל

צרו קשר