ניהול פרויקטים תחום הלקוחות IT customer Solutions

התמחות בהקמת ושיפור ביצועים של מערכי ומוקדי שירות, מכירה, תמיכה ודיגיטל בכלל תחומי התעשייה קרא עוד על הקמה ושיפור

  • הגדרת אסטרטגיה ומדיניות בעולם השירות והמכירה
  • גיבוש חווית הלקוח הרצויה בהתאם לחזון הארגוני
  • הבניית תהליכים וטכנולוגיות תומכות למענה בעולם הרב ערוצי דיגיטלי קרא עוד בנושא רב ערוציות
  • בניית תוכנית עבודה ליישום תהליכי הקמה והשיפור תוך ניהול מדדי ההצלחה, סיכונים והזדמנויות
  • אפיון והטמעת מערכות CRM מותאמות
  • שיפור שיטות והבניית תהליכי עבודה במערכי שירות, מכירה ותפעול
  • בניית שגרות ניהול לארגון התאמה לתרבות הארגונית
  • הגדרת תהליכי איכות, בקרה ומדידה בכלל רמות ניהול.
  • הגדרת מודל תגמול מותאם למטרות ויעדים
  • בניית מערכי הדרכה ובניית מתודולגיה ומערכות לניהול ידע ארגוני
  • ניהול תהליכי שינוי ארגוני תוך מיקוד בעובד, בארגון ובלקוח
  • תמיכה וליווי בגיוס בעלי תפקידים

איך מתחילים? כאן, אנחנו נכנסים לתמונה.
נשמח שתיצרו עמנו קשר ונגיע אליכם לפגישת הכרות.
צור קשר